海口港海关邮检现场成立了新时代“枫桥经验”工作室，开通了专用服务热线，让人民群众的问题诉求能够直通“最后一公里”，并且通过构建跟踪处置、限时办结、满意度回访的全链条闭环服务管理机制，确保来电咨询“件件有回音、事事有着落”。同时，海关关员们创新实施“主动去电”服务举措，不等咨询电话打进来，针对可能存在疑义的处置情况，及时主动去电联系收寄件人开展“嵌入式”普法，有效实现普法与执法融会贯通。