过去一个月，vivo因售后服务问题在‌黑猫投诉平台‌密集“翻车”。从拒不提供维修备用机、区别对待用户，到对设计缺陷推诿责任，多名消费者控诉vivo售后“态度傲慢、流程僵化”，甚至涉嫌违反《消费者权益保护法》。本文通过梳理典型案例、对比行业现状，揭露v ...